換貨服務
- 我們希望你對訂單的商品感到滿意。當你收到包裹後，請儘快檢查包裹(商品型號、數量及顏色等)以確保它們與你的訂單相符。
- 我們保證在購買後3日內根據以下準則更換貨品
- 商品在運輸過程中損壞
- 商品(型號、顏色及尺碼等)與訂單內容不符
- 商品在製造過程出現損壞
- 商品在運輸過程中損壞
- 在以下任何一項程況下，我們恕不接受換貨要求:
- 逾期3天換貨服務政策 (自商品收到之日起計算）。
- 更換商品已沒有原本及完整包裝 (掛牌、標籤、保用證、使用說明書、配件、原裝盒等<如適用>連同商品一併退回)。
- 未有提供更換貨品是購自本網店的證明 (例如不完整或曾修改的訂單確認電子郵件、派送確認電子郵件等)。
- 更換商品處於不可銷售狀態 (例如，商品已被開封或使用，曾被修改或在不當使用下引致損壞)。
- 鑑於衛生原因，部份商品不設換貨（例如口罩、牙刷、毛巾和游泳浮力背心等）。
- 基於個人喜好要求更換貨品。
- 食品、飲品和酒精飲料不設更換。
- 實體店不提供網店購物的換貨服務。
- 運輸服務費、手續費、贈品或換購貨品不設更換。
- 推廣及特價商品
- 有關換貨的要求，你可以發送電子郵件至cs@lifekan.com與我們聯繫，並註明以下的資料:
- 訂單日期
- 訂單號碼
- 要求更換貨品名稱及件數
- 換貨原因
- 貨品相片
- 收到你的換貨請求後，我們將評估你的請求。在一般情況下，你將會在提交換貨請求日起3-5個工作天內，收到我們接受換貨確認電子郵件或拒絕退貨電郵通知。
- 你的換貨要求被接納後，請小心地將退回商品連同原整包裝(包括掛牌、標籤、保用證、使用說明書、配件、原裝盒等，如適用)
- 你可以將已妥善包裝完好的退回商品放入指定順便智能櫃。如果退回貨品的尺寸超出順便智能櫃可容納的尺寸，我們將會安排到原送貨地址取回貨品。
- 我們會在收到退回商品的7-10個工作天內處理換貨事宜。
- 請注意每個訂單只可退貨一次，換貨要視乎庫存，並由我們決定。
退款服務
- 請在提交訂單時謹慎選擇，因為一旦你改變主意，我們將不會提供退款服務。
- 所有售出的商品在完成付款程序後均不可退款，除非我們無法按照上述 C 段的規定確認你的訂單。
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備註
- 以上網店政策中的條款與細則僅適用於透過本網站進行購買活動，不適用於生活館實體店。
- 任何事項及爭議涉及本公司網站，生活館保留最終決定權。
- 如本條款及細則的中、英文版有所差異，一概以英文版為準。
